Team Coaching – Khai vấn đội ngũ là gì?
Mục đích của khai vấn team là thúc đẩy đội ngũ/đội nhóm (team) hướng tới hoàn thành một mục tiêu chung, có thể hoàn thành một dự án cụ thể, bắt đầu một đơn vị kinh doanh, phòng ban mới hoặc đáp ứng doanh số của team. Người coach làm việc với cả team để để giúp tăng tốc hiệu suất của cả team.
Sự tiến triển bình thường của một quá trình khai vấn đội ngũ bao gồm bốn giai đoạn:
– Giai đoạn 1: các quy tắc được thiết lập và các mục tiêu được quyết định.
– Giai đoạn 2: giải quyết xung đột cá nhân và bất đồng.
– Giai đoạn 3: cách làm việc cùng nhau hiệu quả.
– Giai đoạn 4: team bắt đầu tạo ra kết quả và hoàn thành các mục tiêu đề ra.
Các giai đoạn này có thể sẽ lập đi lập lại trong suốt quá trình khai vấn, đó là khi có xung đột mà các thành viên trong team không giữ được các chuẩn mực cho nhau để cùng tìm ra cách làm việc hiệu quả. Và khi team có thêm thành viên hoặc thiếu đi một thành viên, team phải quay lại những giai đoạn đầu tiên.
Một người coach chuyên nghiệp có thể đồng hành với team ở cả bốn giai đoạn này để đảm bảo team không ở trong một giai đoạn dài hơn mức cần thiết, đưa team đến giai đoạn hành động, tạo ra kết quả, hoàn thành mục tiêu nhanh hơn.
Vai trò của coach trong khai vấn đội ngũ?
Coach sẽ hỗ trợ team trong việc đi đúng hướng để hoàn thành mục tiêu chung. Tùy thuộc vào coach và tình hình của team, thường vai trò của coach sẽ là:
- Tạo điều kiện cho các cuộc họp team;
- Thiết lập kỳ vọng thông qua việc nguyên tắc làm việc chung của team;
- Hỗ trợ lên kế hoạch hành động;
- Đảm bảo mỗi thành viên trong team rõ ràng về vai trò từng người;
- Tạo cơ hội cho từng thành viên được chia sẻ và được lắng nghe;
- Quản lý bất kỳ xung đột nào phát sinh;
- Đồng hành với team theo hướng hoàn thành dự án/mục tiêu đúng kế hoạch.
Điều quan trọng bạn cần biết:
Một người coach hiệu quả không cần phải là một chuyên gia trong ngành của bạn. Coach không đưa ra lời khuyên hoặc giải pháp. Một người coach tuyệt vời sẽ có kỹ năng lắng nghe sâu và có thể đặt câu hỏi tò mò, không phán xét hoặc cố gắng ảnh hưởng quyết định của team theo một cách người coach đó suy nghĩ. Coach sẽ đặt câu hỏi giúp team quyết định điều gì là tốt nhất cho team của mình.
Lợi ích của Khai vấn đội ngũ là gì?
Lợi ích cho từng thành viên trong team:
- Hiểu về các thành viên khác trong một môi trường an toàn
- Chia sẻ quan điểm trong môi trường an toàn
- Là một phần của một team chiến thắng
- Tham gia nhiều hơn vào việc hoàn thành mục tiêu của đội nhóm.
Lợi ích cho team
- Thiết lập nguyên tắc làm việc của team
- Lên kế hoạch hành động
- Giữ trách nhiệm và chuẩn mực cho từng thành viên team.
- Thể hiện các thế mạnh từng thành viên trong team
- Giải quyết xung đột hiệu quả
- Làm việc hướng tới mục tiêu chung
Lợi ích cho tổ chức
- Ít tốn kém hơn so với khai vấn trực tiếp 1:1
- Hoạt động team hiệu quả đáp ứng mục tiêu chung của tổ chức
- Đưa tổ chức phát triển về phía trước
- Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên
Team Coaching hoạt động như thế nào?
Một hoạt động khai vấn đội ngũ thường bao gồm một team có mong muốn, cam kết nỗ lực hoàn thành mục tiêu và một người coach không phải thành viên team. Coach có thể là coach trong tổ chức hoặc coach bên ngoài tổ chức.
Mục đích của việc có người coach bên ngoài team, đảm bảo rằng các coach hoàn toàn trung lập và tách ra khỏi cách làm việc của team. Coach tập trung chủ yếu vào sự thành công và hiệu quả của team, hơn là quan tâm đến từng ý tưởng và giải pháp đến từ ai.
Sự khác biệt giữa khai vấn đội ngũ và hoạt động xây dựng đội ngũ (Team Coaching vs Team Building) là gì?
Team Buiilding – hoạt động xây dựng đội nhóm là một công cụ quan trọng để tạo và nuôi dưỡng các mối quan hệ giữa các cá nhân trong team. Một số hoạt động xây dựng team phổ biến là các hoạt động ngoài khuôn viên hoặc các bài tập khuyến khích các thành viên tin tưởng và làm việc cùng nhau. Các hoạt động này thường vui vẻ và thường diễn ra bên ngoài môi trường văn phòng thông thường hoặc phòng họp. Hoạt động xây dựng team có thể là từ mức phức tạp như các khóa học bên ngoài hoặc vài ngày vui chơi trong khu nghỉ dưỡng hoặc có thể đơn giản như cùng ăn trưa trong văn phòng một ngày hoặc đưa team ra ngoài ăn trưa. Hoạt động xây dựng đội nhóm tập trung vào việc thu hút mọi người trong team biết rõ hơn về nhau và tạo mối liên kết.
Team Coaching – Khai vấn đội ngũ cần có một người coach chuyên nghiệp làm việc với cả đội để đạt được mục tiêu. Khai vấn đội ngũ có thể xảy ra trong môi trường một khóa học hoặc qua các cuộc họp team online, hoặc offline. Team Building thường là sự kiện một lần đến hai lần trong năm, trong khi Team Coaching cần diễn ra trong một khoảng thời gian, theo thỏa thuận giữa hai bên, cho đến khi đạt được mục tiêu. Khai vấn đội ngũ cũng có thể có thêm lợi ích của việc tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn giữa các thành viên trong team, bởi vì các thành viên đang làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể chung cùng nhau.
Sự khác biệt giữa khai vấn đội ngũ và khai vấn nhóm (Team Coaching vs Group Coaching) là gì?
Xin phép dùng tiếng Anh để gọi tên hai hình thức để tránh nhầm lẫn 😉
Team Coaching và Group Coaching giống nhau là đều có một người coach làm việc với một nhóm. Sự khác biệt là Team Coaching đồng hành cùng team hướng tới mục tiêu và khai vấn cho team giúp nâng cao hiểu biết của team về một chủ đề để họ có thể áp dụng kiến thức mới vào mục tiêu của team. Trong một số trường hợp, cách thực hiện khai vấn của Team Coaching và Group Coaching có thể giống nhau.
Team Coaching tập trung vào việc hướng các thành viên đi chung một con đường hướng tới mục tiêu mong muốn. Các thành viên team là trở thành một khối thống nhất, tận dụng sức mạnh của mỗi người để đạt được mục tiêu. Coach hỗ trợ giải quyết các xung đột một cách tích cực, giữ cho team đi đúng hướng, đồng thời khuyến khích hợp tác giữa các thành viên trong team.
Trong dịch vụ Group Coaching, coach sẽ cùng làm việc với một nhóm người; thay vì cùng khai vấn hướng tới mục tiêu chung, nhóm sẽ tập trung vào một chủ đề cụ thể. Sau đó, từng người trong nhóm sẽ có những hiểu biết mới, nhận thức mới về chủ đề đó và sử dụng nó riêng trong công việc của họ.
Ví dụ, Hương có thể tổ chức một buổi Group Coaching về chủ đề dạy trẻ hiểu biết hơn về tiền. Nhóm có thể sẽ bao gồm những bậc phụ huynh đến từ cùng một công ty, một phòng ban, hoặc cũng có thể từ những bậc phụ huynh làm việc ở những lĩnh vực khác, công ty khác; nhóm cùng gặp nhau để cùng tìm hiểu về chủ đề dạy con cách làm chủ và tăng hiểu biết về tiền.
Sự khác biệt giữa Group Coaching và Training là Group Coaching cần kéo dài trong vài phiên hoặc vài tháng và coach sẽ không phải là người “dạy” hay “khuyên” về chủ đề đó, mà là khuyến khích các thành viên trong nhóm cùng chia sẻ kinh nghiệm của họ với nhau và có những nhận thức mới giúp các thành viên có từng hành động thích hợp áp dụng kiến thức và kinh nghiệm mới cho mục tiêu riêng của mình. Thành viên nhóm có trách nhiệm và cam kết thực hiện hành động giữa các phiên, trong khi lớp đào tạo thường là hướng dẫn một chiều.
Khai vấn đội ngũ thường kéo dài bao lâu?
Dịch vụ khai vấn đội ngũ có thể kéo dài tùy theo mục tiêu đề ra và nỗ lực của team. Khi team đạt được mục tiêu dự định của mình, việc khai vấn có thể chấm dứt.
Một số team có thể đạt được mục tiêu của họ trong vòng một vài tháng, nhưng vài team khác thì cần đến 1 năm hoặc nhiều năm để đạt mục tiêu. Khi team thích làm việc với người coach nào giúp team đạt được mục tiêu của mình , họ có thể tiếp tục sử dụng coach cho dự án hoặc các mục tiêu tiếp theo.
Làm thế nào để chúng ta nhận biết team mình cần có một người coach?
Nếu công ty của bạn có một nền văn hóa cạnh tranh gây gắt, cấu trúc tổ chức phức tạp, đội ngũ giao tiếp kém hoặc tỷ lệ thay thế nhân sự cao, có thể các team cần đến khai vấn đội ngũ. Có nhiều hình thức khai vấn đội ngũ.
Leadership Team Coaching – Khai vấn Năng lực lãnh đạo
Coach có thể làm việc với các nhà lãnh đạo, quản lý cấp cao của công ty để đạt được mục tiêu hiệu quả. Ví dụ: team lãnh đạo cấp cao nhận ra nhu cầu bổ sung các mục tiêu lâu dài của công ty. Họ quyết định sử dụng một người coach để đảm bảo rằng ý kiến mọi thành viên đều được lắng nghe và ghi nhận, giữ cho các cuộc họp chất lượng, đảm bảo rằng người coach sẽ hỗ trợ điều phối cuộc họp đúng mong muốn và mục tiêu trong thời gian ấn định.
Một lợi ích khác của việc các lãnh đạo tiếp nhận khai vấn là, họ sẽ thấy được những hiệu quả tích cực từ việc khai vấn và sẽ áp dụng một cách thường xuyên hơn kỹ năng khai vấn vào tổ chức.
Department Team Coaching – Khai vấn Phòng/Bộ phận
Coach có thể giúp một bộ phận đạt được những cột mốc quan trọng về mặt doanh số, nhân sự hoặc hoàn thành một dự án quan trọng.
Project Team Coaching – Khai vấn theo dự án
Không nhất thiết một team phải đến từ một tổ chức, miễn là các bạn có cùng nhau một mục tiêu. Coach có thể đồng hành với dự án trong một khoảng thời gian nhất định, đảm bảo team đáp ứng thời hạn và kết quả cho dự án.
Chi phí khai vấn đội ngũ là bao nhiêu?
Lại một lần nữa, chi phí sẽ thay đổi theo từng người coach.
Dưới đây là ba điều bạn cần cân nhắc khi chọn lựa coach cho team của mình.
Tỷ lệ tính phí của coach sẽ có thể thay đổi
Coach tính phí tương tự như các chuyên gia tư vấn và các chuyên gia kinh doanh khác. Mức giá theo giờ thay đổi rất nhiều, tại Việt Nam, các coach sẽ tính mức phí từ 1 triệu đến hơn 10 triệu cho một buổi giờ khai vấn đội ngũ (tối đa thường không quá 90 phút). Coach thường sẽ tính phí cao hơn cho các doanh nghiệp vì có nhiều công việc “tiền khai vấn” cần phải làm. Những thách thức mang tính đặc thù của doanh nghiệp, ngành và cá nhân liên quan đến team, cần được coach nghiên cứu để quá trình khai vấn mang lại hiểu quả tốt nhất.
Coach khai vấn cho team thường xuyên cung cấp các giải pháp trọn gói
Để hỗ trợ khách hàng của họ theo nhiều cách khác nhau, nhiều coach cung cấp các gói toàn diện, dựa trên thời gian (tức là hàng tháng) hoặc dựa trên dự án (nghĩa là họ sẽ làm việc với bạn từ khi bắt đầu hoàn thành dự án).
Và giữa các buổi khai vấn, thường sẽ có các hoạt động:
– Hỗ trợ email và tin nhắn văn bản
– “Bài tập về nhà” giữa phiên
– Cuộc gọi khẩn cấp khi cần
– Đánh giá tính cách cá nhân (MBTI, DiSC…)và các cuộc phỏng vấn riêng
– Các công cụ trực tuyến như nhật ký, theo dõi mục tiêu hoặc phần mềm chịu trách nhiệm
Một số coach yêu cầu cam kết lâu dài
Coach có thể giúp team của bạn đạt được thành công nhưng bạn vẫn cần phải chịu trách nhiệm về những thay đổi bạn muốn thực hiện. Một số coach yêu cầu cam kết ba, sáu hoặc 12 tháng để đạt được mục tiêu. Trước khi coach đầu tư thời gian và năng lượng vào làm việc với bạn, coach muốn khách hàng phải thật sự mong muốn, cam kết và hành động cho những sự thay đổi.
Làm thế nào để tìm được người coach phù hợp?
Một chuyên gia coach thành công là một người coach sẽ phù hợp và làm việc tốt với team của bạn và văn hóa team. Cần phỏng vấn các coach tiềm năng về trải nghiệm của họ và mức độ phù hợp của coach với tính cách và văn hóa của team. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi:
- Kinh nghiệm khai vấn đội ngũ của bạn?
- Kết quả của khai vấn đội ngũ trước đây của bạn?
- Đội ngũ có bạn khai vấn đã đạt những mục tiêu nào sau quá trình khai vấn?
- Bạn sẽ thiết lập việc khai vấn đội ngũ như thế nào?
- Thời gian khai vấn kéo dài bao lâu?
- Lĩnh vực/Ngành nào bạn đã có kinh nghiệm khai vấn? (Một người coach hiệu quả không cần phải là một chuyên gia trong ngành của bạn.)
- Kinh nghiệm khai vấn?
- Coach có chứng chỉ ICF dưới dạng ACC, PCC hoặc MCC. (Đây là thông tin cho thấy người coach đã trải qua chương trình đào tạo khai vấn chính thức và đã hoàn thành ít nhất là hơn 100 giờ khai vấn. Đây là thông tin quan trọng, nhưng điều quan trọng hơn là hãy xem xét trải nghiệm của coach trong dịch vụ Khai vấn đội ngũ.)
